Términos y Condiciones de Tripguiders

I. Naturaleza del Servicio

Tripguiders promociona y vende paquetes turísticos personalizados diseñados en colaboración con proveedores registrados con DOD Travel Agency LLC. Nuestro papel es brindar asesoramiento, atención al cliente y facilitar el proceso de reserva entre el cliente y el proveedor final del servicio.

II. Proceso de Contratación

Al contratar un servicio con Tripguiders, el cliente reconoce y acepta que el pago será efectuado directamente a los proveedores de servicios turísticos, quienes están debidamente registrados con DOD Travel Agency LLC.

III. Confirmación y Pagos

Una vez confirmada la disponibilidad del paquete o servicio solicitado, el cliente recibirá una confirmación con el itinerario, costos y condiciones específicas. El pago debe realizarse en los plazos establecidos para garantizar la reserva. Las condiciones de pago y reembolso se detallarán en cada confirmación individual.

IV. Cancelaciones y Reembolsos

Las políticas de cancelación y reembolso varían según el proveedor y el destino. Por defecto, todos los servicios se consideran no reembolsables, a menos que se indique expresamente lo contrario en la confirmación del itinerario. Cualquier solicitud de cancelación o modificación de una reserva existente deberá realizarse exclusivamente a través de nuestros canales de atención oficiales.

V. Responsabilidad Limitada

Tripguiders no es responsable por cancelaciones, retrasos, cambios de itinerario, problemas climáticos, decisiones gubernamentales u otras circunstancias fuera de su control que puedan afectar la experiencia del viaje. La responsabilidad de Tripguiders se limita a su función como intermediario entre el cliente y los proveedores de servicios turísticos.

VI. Promociones y Precios

Todos los precios y promociones publicados en nuestra página web o canales de comunicación están sujetos a disponibilidad. Los precios pueden cambiar en cualquier momento y no se consideran garantizados hasta el momento en que se realice y confirme la reserva con el proveedor correspondiente.

VII. Atención al Cliente

Para consultas, cambios o reclamos, el cliente puede contactarnos a través de los siguientes canales:

Correo electrónico: [email protected]

Teléfono / WhatsApp: +34 658 96 28 48

VIII. Protección de Datos Personales

Tripguiders tratará todos los datos personales de los clientes conforme a lo establecido en la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

El responsable del tratamiento de los datos es:

Juan Manuel Donandueno Simo, correo electrónico: [email protected].

Los datos recogidos se utilizarán exclusivamente para la gestión de reservas, atención al cliente y comunicaciones relacionadas con los servicios contratados. No se compartirán con terceros no involucrados en la prestación de los servicios sin consentimiento explícito del titular de los datos.

IX. Jurisdicción

Este acuerdo se rige por la legislación aplicable en el país del cliente y, en su defecto, por las leyes del estado de Florida, EE.UU., donde se encuentra registrada DOD Travel Agency LLC.